Unsere Richtlinien

Ladegeräte für Elektrofahrzeuge sind spezielle elektrische Geräte. Die für Ihre Bestellung geltenden Bestimmungen hängen davon ab, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmen kaufen.

Privatkunden (B2C)

Wenn Sie als Privatperson kaufen, können Sie jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@on-ev.com.

Für Produkte, die unbenutzt und ungeöffnet zurückgegeben werden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wurde das Produkt geöffnet oder benutzt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung entsprechend einer etwaigen Wertminderung zu reduzieren. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Geschäftskunden (B2B)

Bei Geschäftsbestellungen gilt das 14-tägige Verbraucherrecht auf Rückgabe nicht. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn ein Produkt fehlerhaft oder defekt ankommt, das falsche Produkt geliefert wurde oder innerhalb der Herstellergarantie ein Fehler auftritt. Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung werden bei Geschäftsbestellungen nicht akzeptiert.

Fehlerhafte oder falsche Produkte

Unabhängig vom Kundentyp werden unter folgenden Umständen Rückgaben, Ersatzlieferungen oder vollständige Rückerstattungen gewährt:

• Das Produkt kommt fehlerhaft, defekt oder beim Transport sichtbar beschädigt an
• Es wurde ein anderes als das bestellte Produkt geliefert
• Beim Produkt tritt innerhalb der Herstellergarantie ein Fehler auf

Um eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an info@on-ev.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags. Wird eine Rückgabe wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware akzeptiert, veranlassen wir die kostenlose Abholung und stellen einen Ersatz bereit oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.

Bei Fehlern, die nach 30 Tagen, jedoch innerhalb der Herstellergarantie gemeldet werden, sind wir Ihr direkter Ansprechpartner gegenüber dem Hersteller und unterstützen Sie bei der Geltendmachung des Anspruchs.

Alle Bestellungen werden kostenlos per Kurier mit Sendungsverfolgung versandt, die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Alle von ON-EV verkauften Produkte verfügen über die Standardgarantie des Herstellers, die in der Regel Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von zwei bis drei Jahren ab Kaufdatum abdeckt. Die genauen Garantiebedingungen variieren je nach Marke und Modell – vollständige Informationen finden Sie in der Produktdokumentation.

Was abgedeckt ist

• Produktmängel, die unter die Herstellergarantie fallen
• Fehler, die bei normaler Nutzung innerhalb der Garantiezeit auftreten

Was nicht abgedeckt ist

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Änderungen durch Dritte oder versehentliche Beschädigung
• Normaler Verschleiß
• Fehler, die auf Installations- oder Verkabelungsarbeiten zurückzuführen sind, welche in der Verantwortung Ihres eigenen qualifizierten Elektrikers liegen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter info@on-ev.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags zu antworten.

ON-EV verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und verantwortungsvoll damit umzugehen. Diese Richtlinie erläutert, welche Informationen wir erheben, warum wir sie erheben und wie sie verwendet werden.

Welche Daten wir erheben

• Name, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten, die Sie beim Bestellvorgang oder über unser Kontaktformular angeben
• Lieferadresse
• Bestell- und Zahlungsinformationen (Zahlungskartendaten werden sicher verarbeitet und niemals von uns gespeichert)
• Allgemeine Browserdaten über Cookies, damit wir verstehen, wie unsere Website genutzt wird

Wie wir die Daten verwenden

• Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellung
• Um Sie bezüglich Ihrer Bestellung und einer möglichen weiteren Unterstützung zu kontaktieren
• Um Sie über den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu informieren
• Mit Ihrer Einwilligung, um Ihnen gelegentlich Marketing-E-Mails zu senden (Sie können sich jederzeit abmelden)

Ihre Rechte

Sie haben das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder ihre Löschung zu verlangen. Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@on-ev.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Daten werden nur dann an vertrauenswürdige Dienstleister (wie unseren Kurierdienst und Zahlungsdienstleister) weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei ON-EV stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf.

Bestellungen und Zahlung

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und Annahme. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren und den vollständigen Betrag zu erstatten, wenn wir sie nicht erfüllen können. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten, sofern zutreffend, die Mehrwertsteuer. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig eingezogen.

Stornierungen

Bestellungen können vor dem Versand gegen vollständige Erstattung storniert werden. Sobald ein Artikel versandt wurde, gilt die oben genannte Rückgaberegelung.

Haftung

Unsere Haftung im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung ist auf den gezahlten Kaufpreis beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Keine Bestimmung dieser Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Ihres Wohnsitzlandes innerhalb der Europäischen Union, im Einklang mit den EU-Verbraucherschutzvorschriften.